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FAQ（よくある質問）
パソコン設備利用関連
Windows のパスワードを忘れてしまった。
- 「DINOS登録情報」の用紙を紛失し、初期パスワードが分からなくなってしまった場合：
- 再発行できます。１号館１階の証明書発行機から、「DINOS登録情報」を選択し発行して下さい（有料）。
- 自分で変更したパスワードを忘れてしまった場合：
- 入学時にお配りした「DINOS登録情報」をネットワークセンター事務室にご持参頂ければ、初期パスワードに戻します。紛失した場合は、１号館１階の証明書発行機で「DINOS登録情報」の再発行を行い（有料）、それをネットワークセンター事務室まで持参して下さい。いずれにしても、初期パスワードの呈示が必要です。
任意のパスワードに変更することはできません。例えば「自分のパスワードが分からなくなったので、パスワードを"abc123"にして欲しい」といったご要望は受け付けられません。パスワード管理は情報セキュリティの基本であり、その場しのぎ的な取り扱いをすべきものではありませんので、その主旨を十分ご理解下さい。
授業で、パソコンを使用した課題が出された。しかし解き方が難しくて分からないのでネットワークセンター職員に質問したところ、あまり詳しく教えてくれなかった。
あなた自身の理解度が試されているわけですから、それをセンター職員に聞くのは無意味ですし、人に聞いて問題を解いたとしても自分の力にはなりません。テキストやノートを参考にしつつ、最後まであきらめずに頑張りましょう。
Webサイトからダウンロードしたフリーウェアや、自宅から持ってきたソフトをインストールしたい。
本学PCへのアプリケーションソフトのインストールは禁止です。仮に行おうとしても、操作権限が無いため処理を続行できないか、システムに不具合が生じて正常動作しないのでご注意下さい。
また、自宅から持参した市販ソフトを、不特定多数の人が使う大学のパソコンへインストールすることは、多くの場合、そのソフトの利用規約に反することになります。
自宅から周辺機器を持ってきて、大学のPCに接続したい。
本学PCの設備構成を変更することは認められていません。仮に機器を接続してもデバイスドライバを導入する権限がないため作動させることができません。但し、USBフラッシュメモリーに関しては、専用ドライバを必要としない製品であれば、大学のパソコンの稼働に支障を与えない範囲で使用しても構いません。
なお、ある特定の周辺機器を使用しなければ論文資料が完成しないなどの特別な理由がある場合は、ネットワークセンター事務室までご相談下さい。
B4やA3で印刷したいが、PC教室のプリンタにはA4用紙しか入っていない。
本学の印刷環境は、用紙をA4サイズに統一しています。但し論文や就職関係書類の印刷で、A4以外の用紙が必要な場合はこの限りではありません。ネットワークセンター事務室までご相談下されば対応します。
ネットワークが遅くなる時がある。目的のホームページが表示されるのに時間がかかる。
通信回線には十分な余裕がありますが、一斉に多くのPCから通信が行われると機器の負荷が増大し、一時的に速度が遅くなったり、メールの送受信に時間がかかる場合があります。また、本学ではなく接続先・途中経路のネットワーク機器が不調の可能性もあります。しばらく時間をおいて再度アクセスして下さい。
ジュースのペットボトルを脇に置いてPCを使用していたら、ネットワークセンターの管理員から注意された。飲んでいないのになぜ注意されるのか。
PCに飲み物をこぼしてキーボードやマウスを汚損し、しかもそれを放置して立ち去ってしまう学生が毎年います（汚損されたPC機器はほとんどの場合故障するので、修理・交換しなければなりません）。しかし、すべての使用者を常時監視することはできませんし、こぼしてからでは遅いので、PC付近での飲食物は見つけ次第注意するという方針をとらざるを得ません。
マナーの配慮に欠けたごく一部のユーザーのために、全ての使用者が制限を受けるのは残念なことですが、みんなが使うPCを守るためには必要なことと理解して頂き、ご協力をお願いします。
「メディアセンター」と「教育情報ネットワークセンター」の違いは？
「メディアセンター」は、図書館も含めた建物全体の名前です。「教育情報ネットワークセンター」は、その1階にあるコンピュータ施設関係フロアの名前です。
ネットワークセンターの開館時間は？
平日は午前8時50分～午後7時30分、土曜日は午前8時50分～午後4時30分となっています。但し長期休暇中および盆休みの時期は時間が変更になりますのでご注意下さい（詳細は適時掲示します）。
パソコン操作関連
ログオン時に表示される黒い画面は何？
学内の管理サーバと通信して、あなたのデスクトップ環境を呼び出したり、Hドライブやプリンタを利用できるようにするための処理を行っています。サーバの稼働状態によっては時間がかかることもありますが、「×」ボタンを押したりせず、黒い画面が自動的に消えるまでそのままにしておいて下さい。
もしこのウィンドウを「×」をクリックして閉じてしまうと、プリンタが正しく登録できなかったり、Ｈドライブが見えなくなることがあります。
ログオン時に「プロファイルをダウンロードできませんでした」というメッセージが表示され、ログオン前の画面に戻ってしまう。
PCのハードディスクに不要なデータが蓄積し、空き容量が少なくなったため、サーバからの環境データの呼び出しに失敗した可能性があります。この問題はユーザーでは復旧できませんので、ネットワークセンター事務室までご連絡下さい。
パスワード入力すると「パスワードが違います」エラーが表示され、ログオンできない。
多くの場合、些細な入力ミスが原因です。下記の事項を確認して下さい。
- 大文字・小文字を正確に打ち分けているか：
- SHIFTを押しながら入力で大文字、そのまま入力で小文字になります。但しCapsLock（SHIFT+英数）がオンになっていると大小が逆になるので、キーボード右上の「CAPS」ランプが消えていることを確認して下さい。
- 読み違い：
- 大文字のI（アイ）と小文字のl（エル）はフォントが似ており間違いやすいためご注意下さい。
- ユーザーIDを全角で入力していないか：
- パスワードではなく、ユーザーID（学籍番号）が全角で入力されている可能性があります。辞書ツールバーに「全」「あ」などと黒で表示されている場合は[Alt]+[半角/全角]を押し、半角モードに戻して下さい。
- パスワードを変更していないか：
- 情報処理の講義でパスワードの変更操作を練習したことがありませんか。その時、本当にパスワードを変更してしまっている可能性があります。
※パスワードを正確に入力しているにもかかわらず、ログオン出来ない場合
- ログオン先が間違っている：
- パスワード入力欄の下にある"ログオン先"の部分は、必ず「CRETACEOUS」になっている必要があります。他の名称に切り替わっている場合は、プルダウンメニューから選択し直して下さい。
- アカウントが停止されている：
- パソコンを使用する上での注意事項を守らなかったり、ネットワークセンターからの再三の注意に応じないなど、利用状況に著しく問題があると認められたユーザーに対しては、やむを得ず一時的に使用権を停止する事があります。心当たりがある場合はネットワークセンター事務室までお問い合わせ下さい。
購入直後のフロッピーディスクを使おうとすると「ディスクがいっぱいです」「アクセス権がありません」などのメッセージが表示され、使用できない。
フロッピーディスクをフォーマット（初期化）する必要があります。下記の要領でフォーマットして下さい。
- フロッピーディスクをPCにセットする
- 「マイコンピュータ」を開き、「3.5インチ FD」の上で右クリックし、「フォーマット」を選ぶ
- 警告表示に対して「OK」を押し、「開始」ボタンを押す
フォーマット処理中（約2分）はフロッピーの取り出しボタンを押したり、ログオフ・シャットダウン操作を行ってはいけません。また、フォーマットを行うとフロッピー内のデータは全消去されるのでご注意下さい。
自宅のパソコンでUSBメモリやフロッピーディスクにデータを保存し、大学のパソコンで開こうとしたが開けない。記録メディアは認識しているが、ファイルが開かない。
以下のような原因が考えられます。
- 1.2MBタイプやワープロ専用機のディスクなど、特殊な形式でフォーマットされている（フロッピーの場合）
- 1.44MB(2HD)・720KB(2DD)以外のフォーマットには対応していません。この場合は、ネットワークセンター事務室までご相談下されば 1.44MBタイプフロッピーへのデータ転送サービスを（可能な限り）行います。
- 大学のPCに無いアプリケーションで作成されたドキュメントである
- ファイルを開こうとすると「ファイルを開くアプリケーションの選択」ウィンドウが表示される場合はこのケースです。互換性を考慮した保存方法を用いて下さい。
「マイコンピュータ」を開いた時、Cドライブが見えない。
CドライブにはOSの重要なシステムファイルが存在するため、ユーザーは内容を閲覧・操作できないよう設定されています。従って、Ｃドライブが見えないのは正常です。
ワード・エクセル等で作成した文書は、どこに保存される（すればいい）のか。
単純に「名前を付けて保存」→「保存」と操作した場合（又は単に保存ボタンを押した場合）は、My Documents に保存されます。しかしネットワークセンターとしては、保存先にHドライブを使用することを強く推奨しています。
なお卒業論文など非常に大切な文書は、万一を考慮し、時々フロッピーディスクやUSBメモリ等の別媒体にもコピーしておくことをお勧めします。最新のコンピュータといえども「絶対に大丈夫」ということはありませんので、いざという時の備えは常に考えておきましょう。
Hドライブのアイコンがなくなった。
ネットワークドライブのマウント処理が正常に完了しなかった可能性があります。一度ログオフして再度ログオンするか、別のPCでログオンすると正常に戻ります。
現在、自分がHドライブの領域をどれだけ使用しているか確認したい。
下記の方法で確認して下さい。
- 「マイコンピュータ」を開き、「H:」のアイコンを右クリック。
- 「プロパティ」を選ぶと、ドライブの使用量等の情報が表示されます。
Windowsの壁紙を変更しても、次回ログオンすると変更前に戻ってしまう。
システムの仕様上、壁紙の画像ファイルが JPEG 形式の場合は、ログオフすると保存されない事があります。「ペイント」等のソフトウェアを使用し、画像形式を BMP に変換してご利用下さい。
使用するたびに、ログオン・ログオフにかかる時間が長くなってきたように感じる。
デスクトップ上、又はMy Documents 内の保存ファイル数が増加すると、サーバ機とのデータ送受信に時間がかかりログオン／オフ処理の低速化が顕著になります。この現象は、個人のファイルをネットワークドライブ（H:\）に保存することで軽減できます。
また、ブラウザ（インターネットエクスプローラ）の一時ファイル削除によっても低速化を軽減できます。インターネットエクスプローラを起動し、「ツール」→「インターネットオプション」→「全般」と開き、インターネット一時ファイルの部分で「ファイルの削除」ボタンを押して下さい。また、「設定」ボタンを押して「使用するディスク領域」を半分以下に減らすことにより、次回以降のキャッシュファイル蓄積量を減せます。
電子メール用ソフトウェアは無い？
本学の学生向けパソコン環境では、電子メールソフト（Outlook Express、Windows Live MailなどのPOPメーラー）は使用しません。電子メールの送受信は全てウェブメールをご利用下さい。ウェブメールへのログインは[こちら]から、基本的な使用方法は[こちら]でご確認頂けます。
※エクステンションセンターの資格試験対策用として「Outlook 2007」が導入されていますが、これはあくまでも資格試験のための学習用です。常用の電子メールクライアントとしてはご利用頂けません。
ハガキや封筒の宛名を印刷したいが、大学のパソコン設備で可能？
ワードやエクセルのテンプレートを使えば、不可能ではありません。但し、学内に設置されているレーザープリンタは家庭用のインクジェット・プリンタと異なり、印字位置をミリ単位で調節するといった用途には向いておらず、狙った位置に正確に印刷するには試行錯誤が必要です。また、ハガキは紙質がかたく、寸法も小さいため、紙詰まりを起こしやすいという問題があります。
もし印字に失敗しても、ネットワークセンターは責任を負いません（印字ミスしたハガキ等の交換には一切応じられません）ので、あらかじめご了承下さい。
ウェブサイトで公開されている一部の動画が、正常に再生できないことがある。
学内のパソコンには、導入時点において最新の各種コーデックやプラグインを用意していますが、それ以後にリリースされた版数でないと正しく再生できない動画については、残念ながら対応できません。また、特殊な通信設定が必要なものや、あまり一般的でない形式の動画には対応できない事があります。
ネットワークセンターでは、定期的なメンテナンス作業で更新を行い順次対応範囲を拡充していますので、急を要する案件でない限り、対応が行われるまでお待ち下さい。
ユーザー環境が不調になったので、ネットワークセンター事務員に再設定をしてもらったところ、デスクトップ上やMy Documentsに保存していたデータが全て消えた。ファイルはどこへ行ったのか。
デスクトップ上やMy Documentsにあったファイルが無くなっている場合、全て「Ｈドライブ」にバックアップが保存されています。マイコンピュータからＨドライブにアクセスして下さい。
日本語の文字入力が、突然「かな入力」に変わってしまった（「Ａ」を押すと「ち」が表示される）。ローマ字入力に戻すにはどうすれば良いか。
キーボードの「Alt」を押しながら、「カタカナひらがな／ローマ字」キーを押して下さい。この操作で、ローマ字入力とかな入力の切替えが可能です。
※ノートパソコンの場合、機種によっては「alt」ではなく「Fn」を使う事があります。
外国語（中国語、韓国語など）の文字入力システムを使用したい。
以下の手順で行って下さい。
例：中国語を追加する場合
１．「スタート」→「コントロールパネル」と開きます。
２．「地域と言語のオプション」のアイコンをダブルクリックします。（カテゴリ表示の場合は「日付、時刻、地域と言語のオプション」→「地域と言語のオプション」と開きます。）
３．「言語」タブを選び、"テキストサービスと入力言語"の枠内にある「詳細」ボタンをクリックします。
４．"インストールされているサービス"の枠内にある「追加」ボタンをクリックします。
５．「入力言語の追加」ウィンドウが表示されるので、入力言語は"中国語（中国）"、キーボードレイアウト／入力システムは"Chinese(Simplified) - Microsoft Pinyin IME 3.0"を選択し、「OK」を押します。
６．開いているウィンドウを「OK」又は「×」をクリックして閉じます。
以上で、下図のように言語バーから中国語を選択できるようになります。他の言語についても、同様の手順で追加することが出来ます（上記の手順５．の所で、別の国・言語に変更して下さい）。
【ご注意】
入力システムは、原則としてアプリケーションごとに切り替える必要があります。例えば「ワード」で中国語を入力できていても、「エクセル」を起動すると日本語に戻ってしまう事があります。その場合は、上図にならい、アプリケーションごとに入力システムを希望の言語に切り替えてご利用下さい。
「KIUポータル」にメールアドレスを登録していれば、大学から休講等の連絡が来るという事だが、全くメールが来ない。（又は、以前はメールが来ていたのに最近来なくなった。）
以下のような原因が考えられます。
- メールアドレスが間違っている
- 「KIUポータル」に登録しているメールアドレスが間違っている可能性があります。１文字でも違うと正しく送信されないので、よく確かめましょう。つづりが合っているなら、大文字・小文字の違い、全角・半角の違いがないか確認して下さい。
- 自分の携帯メールアドレスを、最近変更した
- 以前はメールが来ていて最近来なくなった場合は、あなたが最近携帯電話のメールアドレスを変更したのに「KIUポータル」側のメールアドレスが古いままになっている可能性があります。現在のメールアドレスに登録し直して下さい。
- 迷惑メールとして受信拒否されている
- 大学からの連絡メールが迷惑メールと判断され、受信出来ていない可能性があります。お使いの携帯電話で、「kiu.ac.jp」ドメインからのメールを受け入れるように設定して下さい。（迷惑メールに関する設定手順については、お使いの携帯電話の取扱説明書をご参照下さい。）
（a）大学内のパソコンで「KIUポータル」にログインします。（[こちら]から）
（b）画面右上の"メール設定"の文字をクリックします。（"メール設定"の表示がウィンドウに隠れて見えない場合は、ウィンドウを「最大化」して下さい。）
（c）"メール設定"というウィンドウが開きます。もしポップアップ・ブロックが機能してウィンドウが出ない場合は、画面上部の黄色いバーをクリックし"許可"して下さい。
（d）"受信メールアドレス"のＰＣと携帯の欄に、それぞれメールアドレスを正確に記載し、「確定」ボタンをクリックして下さい。
以上で登録操作は完了です。